LovePlanet: как отказаться от подписки

Как отказаться от подписки, оформленной с карты

Если вы оформили подписку на VIP с помощью пластиковой карты, необходимо сделать следующее:

Заходим в профиль, нажимаем на кнопку “настройки сайта”, переходим в “подписки" и отвязываем карту, которая там указана.

Если вы удалили анкету, но не отвязали карту и деньги продолжают списывать, напишите в службу поддержки для помощи в решении проблемы.

Если вы оформили VIP с помощью номера телефона

Если подписка “Премиум-доступ” была оформлена с использованием номера телефона (то есть деньги снимают не с карты, а со счета номера), то воспользуйтесь следующим методом: отправьте бесплатное смс-сообщение со словом СТОП на номер:

• Абонентам “Мегафон” на номер 5151
• Абонентам “МТС” на номер 771169
• Абонентам “Билайн” нужно отправить сообщение СТОП2 на номер 1955

Подписка с помощью AppStore (для iPhone)

Чтобы отменить подписку, оформленную в приложении через AppStore, необходимо сделать следующее:

• Откройте на смартфоне “настройки”
• Кликните на свое имя под фотографией
• Нажмите на графу “подписки”
• Выберите “LovePlanet” и нажмите на кнопку “отменить подписку”

Важно запомнить, что удаление приложения не влияет на подписку.

Как отключить подписку через Google Play (для Android)

Для того, чтобы отменить подписку на смартфоне под управлением Андроид, необходимо сделать следующие действия:

• 
  Первое - нужно открыть приложение Google Play. Если вы не можете найти его самостоятельно, воспользуйтесь поиском
• В верхнем углу экрана справа есть значок вашего профиля, нажмите на него
• Выберите пункт “Платежи и подписки”, а в нем нажмите на кнопку “подписки”
• Найдите подписку на LovePlanet
• Нажмите на кнопку “отменить подписку”

Важно: удаление приложения без деактивации VIP-аккаунта не уберет подписку